Понад 60% власників мобільних пристроїв переконані, що їхні телефони слухають розмови, у той час як 91% опитаних знають, що різні застосунки збирають персональні дані для підбору реклами. Такі дані надала Комісія з регулювання зв’язку Ірландії.
Ряд гучних справ і скандалів за участі Meta, Google та Apple свідчить: це не просто теорія змови чи надмірна тривога — великі цифрові сервіси дійсно володіють набагато більшим обсягом нашої інформації, ніж ми уявляємо, а іноді й більше, ніж це допускає закон.
Чому підслуховування стало звичною практикою для великих IT-компаній
Один випадок можна списати на випадковість, два — на збіг. Але коли подібні інциденти повторюються регулярно? Ви, наприклад, розмовляєте поруч із телефоном про нову техніку чи книгу, а вже через кілька годин чи днів бачили оголошення про ці речі в мобільних застосунках — звучить знайомо?
Таке явище пояснюється, якщо перед тим ви активували помічника словами «Hey, Siri» або «Okay, Google» — у цьому випадку голосовий асистент навмисне працює і фіксує аудіо. Але схожі сліди іноді з’являються й у роботі інших застосунків, наприклад у соцмережах на кшталт Facebook.
Саме Facebook першою опинилась під підозрою у комерційному прослуховуванні. У 2014 році компанія запустила функцію автоматичного розпізнавання музики, після чого користувачі почали помічати, що предмети з їхніх приватних розмов з’являються в контекстній рекламі.
Такі випадки множилися. У 2016 році Facebook офіційно відкидала звинувачення у прослуховуванні, а в 2018-му Марк Цукерберг свідчив перед сенатською комісією США, заперечуючи, що соцмережа порушує приватність користувачів. Проте ще за два роки з’ясувалося, що голосові повідомлення з Messenger передавалися стороннім компаніям, що остаточно закріпило за тодішнім лідером соцмереж імідж шпигуна.
Пізніше в центрі уваги опинилася Google. Бельгійська агенція VRT NVS повідомила, що сотні чи навіть тисячі співробітників компанії систематично прослуховували записи, зроблені через Google Assistant на смартфонах. Мова йшла й про уривки розмов, які не містили активаційних фраз «Okay, Google» або «Hi, Google». Агенція стверджувала, що отримала підтвердження з трьох джерел і проаналізувала понад 150 фрагментів, які ніяк не мали б бути записаними, оскільки перед ними не було команди активації асистента.
Подібні претензії лунали й у бік інших медіа, наприклад Cybernews та 404 Media, але реакція Google була типовою: компанія наполягала, що не підслуховує користувачів і не порушує їхню приватність.
Цікаво, що такі заперечення не пояснюють згадку про те, що Cox Media Group (CMG), яка працювала не лише з Google, а й із Facebook та Amazon, у власних документах визнавала використання технології активного прослуховування (Active Listening) для комерційних цілей. Інакше кажучи, у реальному часі могли записуватись і зберігатись розмови користувачів згаданих сервісів.
Після розкриття цієї інформації 404 Media Google виключила CMG зі списку партнерів, а Meta ініціювала внутрішнє розслідування. До речі, компанії вдалося відхилити колективний позов, в якому позивачі вимагали по $5000 компенсації кожному користувачу, конфіденційність якого нібито була порушена прослуховуванням.
Apple опинилася в складнішому становищі. На початку 2025 року стало відомо, що компанія погодилася виплатити $95 мільйонів (по $20 за кожен пристрій) для врегулювання колективного позову, пов’язаного з прослуховуванням через Siri. Позивачі стверджували, що розмови поряд із пристроями записувалися навіть тоді, коли помічник не був активований, а частини аудіо передавалися рекламодавцям. У компанії продовжували заперечувати протиправність своїх дій.
Попри резонансні історії, проблема конфіденційності не зникла — навпаки, масштаб розв’язання питань лише зріс. Під загрозою опинилися не лише смартфони та планшети: смартгодинники, колонки з вбудованими асистентами та інші підключені гаджети теж можуть фіксувати розмови без явної активації. Часто для цього застосовують технологію Active Listening — вона збирає голосові дані та поведінкові сигнали з понад 470 джерел, зіставляє їх і аналізує, щоб надати рекламодавцям ефективні інструменти таргетингу.
Андрій Смаль, Founder ItUa, вважає:
«Питання захисту персональних даних і можливого підслуховування через смартфони залишається вкрай актуальним, особливо на фоні численних кейсів із великими технологічними гравцями. У цифрову епоху безпека даних стає викликом для бізнесу й користувачів. Головна проблема — недостатній контроль над доступом до мікрофонів і даних застосунків».
Як убезпечити свою приватність?
Технічно телефон може фіксувати ваші розмови за умови, що він увімкнений і ви перебуваєте поруч з його мікрофоном. Тому варто ставитись до мобільного пристрою як до потенційного ризику для приватності і поводитися так, ніби він постійно вас слухає. Це важко, адже більшість людей постійно тримають смартфон у руці або носять його в кишені.
«Щоб мінімізувати ризики можливого прослуховування, я рекомендую компаніям і приватним користувачам звертати увагу на кілька моментів. По-перше, обмежуйте доступ застосунків до мікрофона, якщо це не є необхідним. По-друге, регулярно перевіряйте дозволи застосунків у налаштуваннях вашого пристрою. По-третє, користуйтеся спеціалізованим ПЗ для моніторингу активності програм. У перспективі прозоріші політики розробників і впровадження державних стандартів у сфері захисту даних можуть істотно покращити ситуацію», — радить експерт.
Нижче подано кілька практичних кроків, які допоможуть принаймні тимчасово зменшити ризик прослуховування та захистити вашу приватність у потрібний момент.
1. Забороніть доступ до мікрофона
На Android перейдіть у «Налаштування» — «Додатки» і відключіть доступ до мікрофона для непотрібних програм. На пристроях Apple у меню «Налаштування» відкрийте «Конфіденційність», далі «Мікрофон» та вимкніть доступ для обраних або всіх застосунків. Після цього смартфон перестане автоматично ідентифікувати музику навколо, а також ви втратите можливість користуватися голосовим пошуком та деякими іншими функціями.
2. Вимкніть голосових помічників
На Android у «Налаштуваннях» в «Додатках» знайдіть програму «Асистент» і деактивуйте її. На iPhone подібну дію потрібно виконати щодо Siri: відкрийте «Налаштування» — «Основні» — «Обмеження» і відключіть її.
3. Використовуйте фізичні пристрої для блокування передачі даних
Якщо попередні рекомендації стосувалися програмних налаштувань, то тут йдеться про апаратні рішення, які перешкоджають витоку акустичної інформації телефоном через різні канали (мобільний зв’язок, інтернет, Wi‑Fi, Bluetooth). Такі пристрої продаються під назвами акустичні бокси (кейси) або екранувальні коробки.
Існують також простіші варіанти — екранувальні чохли чи сумки з екранірувальними властивостями, а також спеціальні вбудовані чохли для смартфонів.
При використанні фізичних засобів захисту телефон не потрібно переносити в іншу кімнату чи вимикати, якщо треба провести конфіденційну розмову та виключити прослуховування сторонніми застосунками. При цьому пристрій залишається підключеним до мережі. Найпросунутіші моделі у формі скриньок і боксів дозволяють також контролювати те, що відбувається на екрані смартфона.
