Что делать, если в поезде грязно и душно: какие права есть у пассажиров

Опубликовано в 

Что делать, если в поезде грязно и душно: какие права есть у пассажиров

Близится лето, а значит — поездки в поезде не избежать. Грядет время отпусков и длительных выходных, однако путешествие может быть испорчено с самого начала — с вагона.

Если в поезде нарушены санитарные нормы и правила перевозки, на это нельзя закрывать глаза. Об этом рассказала Юлия Франскевич — адвокат ЮК CompLex Group в пресс-центре Информатора.

Условия комфорта в вагонах

В первую очередь нужно понимать, что существуют документы, регулирующие условия комфорта и сервиса в поездах. Это санитарные нормы и правила перевозки пассажиров. Например:

  • В вагонах поездов «Интерсити+», «Интерсити» и «Ночной экспресс» обязательно должны быть работающие розетки, места для людей с инвалидностью, кондиционер, видеомониторы и вакуумный туалет.
  • В поезде «Ночной быстрый» для СВ и купе должны быть розетки и кондиционер; для плацкартных вагонов – система обогрева и вентиляция.
  • В «Ночных пассажирских»: для СВ и купе – кондиционер; для плацкарта – система обогрева и вентиляция.
  • В вагонах «Регионального экспресса»: розетки, места для людей с инвалидностью; в первом классе – кондиционер; во втором и третьем – вентиляция и информационные табло.
  • В региональных поездах – вентиляция, система обогрева, места для людей с инвалидностью, во втором классе – комфортабельные места.
  • Во всех вагонах должна быть рабочая уборная, доступ к питьевой воду, бесплатные мыло и туалетная бумага.

Что может и не может проводник

  • Проводники обязаны разбудить пассажира за час или 30 минут до прибытия на его станцию.
  • Проводник не может требовать у пассажира самостоятельно собрать постельное белье.
  • В международном сообщении при пограничном контроле пассажир обязан следовать указаниям проводника. Также это применимо в экстренных ситуациях.
  • Проводник обязан поменять мокрое, дырявое или грязное белье.
  • Проводник имеет право отказать пассажиру в посадке на поезд, если пассажир в сильном алкогольном опьянении, если пассажир нарушает общественный порядок, если пассажир явно болен.
  • Проводник не имеет право высаживать самостоятельно пассажира. Это должен сделать представитель полиции или других правоохранительных органов.

Куда жаловаться

Сначала с проблемой нужно обратиться к проводнику вагона. Если он не отреагировал, зовите начальника поезда. Если и тот не удовлетворил вашу просьбу, требуйте Книгу жалоб и предложений. В течение 30 дней «Укрзалізниця» должна предоставить ответ на вашу жалобу. Если этого не произошло, то обращайтесь в прокуратуру, которая проведет соответствующую проверку.

Стоит создать коллективную жалобу и направить ее напрямую в суд. Для этого вам понадобятся точные факты события, подписи и контакты свидетелей, а также фото и видео нарушения. Обязательно необходимо сохранить билет.

Какие права есть у пассажиров поезда и как их отстоять

Ранее мы сообщали о необычном поезде, который приехал в Днепр. А также о том, что жители Днепра могут ездить в Польшу.

Фото: Денис Чубченко

Видео: Дмитрий Плаксин

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.



Источник

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp
Поделиться в email
Email
Курс наличной валюты

объявления

комментарии

logo-1.png

Днепр сегодня © 2016–2019.

Новости Днепра, люди, места, события. 

Редакция: podiinet@gmail.com

Все материалы защищены. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя или указания ссылки на первоисточник.